LEVERANSVILLKOR
Webbutikens kontaktuppgifter:
Trikatex Ab
Adress: Indolantie 14b 67600 Karleby
Telefon: 050 5966284
E-post trikatex@trikatex.fi
FO-nummer 2762299-3
Bostadsort Karleby
Trikatex är ett varumärke som ägs och marknadsförs av Trikatex Oy, vars Fo-ID är 2762299-3.
Nedanstående allmänna villkor gäller vid beställning från Trikatex. Observera att villkoren kan ändras. Genom att beställa våra produkter accepterar du våra leveransvillkor.
Beställa
Beställningen kan göras i vår webbutik trikatex.fi/shop , via telefon, e-post eller på plats på vårt kontor i Karleby. Trikatex förbehåller sig rätten att sälja ut produkterna samt felaktig information om lagertillgång. Vi bekräftar produkttillgänglighet och beräknad leveranstid med en orderbekräftelse. För att kunna beställa produkter från vår webbutik måste du vara minst 18 år gammal. Den som är under 18 år ska ha målsmans skriftliga godkännande för beställningen. Genom att köpa produkter från vår webbutik eller prenumerera på vårt nyhetsbrev accepterar du de vid tidpunkten gällande villkoren och bekräftar riktigheten av den information du lämnar.
Alla produkter vi säljer kan användas i Finland. Observera att du kan behöva en giltig legitimation (pass, körkort eller identitetskort) för att ta emot ditt paket.
Priset
I Trikatex webbutik kan du se priset på produkterna inklusive moms. Vi fakturerar alltid priset inklusive moms för produkterna. Erbjudandepriserna gäller under den giltighetstid som anges på dem. Rabatterade priser och erbjudanden som inte har ett separat utgångsdatum gäller så länge det finns tillräckligt med produkter.
Fraktkostnader kommer att läggas till det totala beloppet för din beställning. Leveranskostnaden varierar beroende på storleken på den beställda produkten. Den normala leveranskostnaden är från €9 (litet paket). Webbutiken visar de olika leveranssätten för varje produkt och deras priser i kassan. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera leveranskostnaden och informera kunden om leveranskostnaden i samband med orderbekräftelsen, till exempel om Kunden har valt ett leveranssätt som inte är lämpligt för produkten. Kunden har rätt att ångra beställningen, om han inte accepterar leveranskostnaden bekräftad av oss. Trikatex reserverar sig för eventuella stav- och prisfel i vår webbutik. Vi förbehåller oss rätten att ändra beställningen inom de gränser som definieras av konsumentskyddslagen. Vi informerar kunden om eventuella fel eller prisändringar så snart som möjligt, oftast i samband med orderbekräftelsen.
Priset för samtalen är detsamma som normal dag/dag. Du kan få mer information från din prenumerationsleverantör.
Betalning
Vi erbjuder våra kunder följande betalningsalternativ:
1) Betalning i nätbanken
I webbutiken betalar du dina köp direkt i din egen nätbank vid beställning. Vid beställning, välj knappen på din nätbank och gör betalningen enligt instruktionerna du fått.
2) Kortbetalning
I webbutiken betalar du dina köp direkt med kort vid beställning. Vi accepterar kreditkort från Visa, Visa Electron och Mastercard.
3) Faktura
Du kan enkelt ansöka om rätt att delbetala din räkning genom att logga in på vår hemsida eller Klarna-applikationen. Du kan sedan välja om du vill betala dina köp i 3, 6 eller 12 månaders delbetalningar.
För telefon- och e-postbeställningar måste du välja något av våra andra betalningsalternativ. Vid hämtning av produkterna från vår plats (Indolantie14b 67600 Karleby) är det möjligt att betala för dem kontant och med de vanligaste bank- och kreditkorten.
Kredit villkor
Kreditgivare
Trikatex Oy ansvarar för Trikatex fakturor. Trikatex förbehåller sig rätten att överföra och/eller pantsätta rättigheterna relaterade till fakturan och kontot till annan kreditgivare.
Kreditupplysning
Genom att välja en faktura som betalningsmetod godkänner du att Trikatex får göra en kreditprövning. Trikatex förbehåller sig rätten att vägra bevilja kredit och att minska redan beviljad kredit. Om kredit inte beviljas förbehåller sig Trikatex rätten att erbjuda ett annat betalningsalternativ. Kreditupplysningar kontrolleras av Suomen Asiakastieto eller Ropo Capital.
Försenade betalningar
Ansvaret för betalning ligger på det företag som har ansökt om konto-/faktureringsklient, och som det beviljats. Om betalningen inte har skett i tid har Trikatex rätt att debitera dröjsmålsränta enligt avtalet för dröjsmålets varaktighet. Eventuella inkassokostnader och ränta debiteras enligt prissättningen hos det företag som ansvarar för inkassotjänsten.
Leveransvillkor
Leveransvillkor
Vårt mål är att leverera lagerprodukter senast nästa arbetsdag. Leveranstiden är normalt 1-5 arbetsdagar efter att beställningen skickats. Vår webbutik skickar en automatisk bekräftelse till din e-post när beställningen är klar och skickas från vårt lager. Det valda leveranssättet kan påverka leveranstiden. Under hektiska försäljningsperioder som jultid kan leveransen ta lite längre tid. Om en produkt är tillfälligt slut i lager kommer vi att markera den som efterleverans för senare leverans. Om du vill kan du avbryta efterleveransen tills beställningen har packats. Efterleverans levereras alltid utan extra kostnader.
Vi strävar efter att producera måttbeställda arbeten inom 14 arbetsdagar efter beställning. Om kundens beställning innehåller specialmaterial eller tillbehör med leveranstid kan leveransen av beställningen ta längre tid. Vi ger en uppskattning av leveranstiden på produkterna i samband med orderbekräftelsen, om beställningen innehåller komponenter som vi själva måste beställa.
Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra dig inom 14 dagar efter att du mottagit alla produkter du beställt. Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter. Vid retur av produkter ska de vara helt oanvända och i säljbart skick. Trikatex förbehåller sig rätten att stänga kundkontot om det har anledning att misstänka bedrägerier eller returer upprepas.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela Trikatex via telefon eller mail. Det är viktigt att du skickar produkten/varorna till oss omgående, dock senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du utnyttjar din ångerrätt. Returadressen är Trikatex Oy Indolantie 14b 67600 Karleby. Om returen görs som ett Postpaket måste vårt fraktavtal 0000867974 användas för returen.
Returprodukter ska skickas tillbaka utan ändringar och helst i originalförpackning. Returnera alla delar av produkten, även om de är skadade.
Produktretur är gratis för dig.
Leveranskostnader för extrabetald leverans återbetalas inte.
Byte och retur av produkter
Om du vill byta en produkt, returnera produkten som ska bytas och meddela oss vid retur. Om den returnerade produkten tydligt har använts eller har skadats medan kunden är ansvarig förbehåller vi oss rätten att ta hänsyn till produktens värdeminskning i returbeloppet. Om vi anser att produkten har förlorat hela sitt värde förbehåller vi oss rätten att inte returnera pengarna. Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalar vi inte frakten och övriga kostnader (detta beror på att kostnaderna är desamma oavsett antal beställda produkter).
Vid retur ansvarar du för att varorna levereras till Postis serviceställe. Vi rekommenderar att du skickar det ifyllda returformuläret tillsammans med returen och behåller returkvittot tills returärendet har behandlats.
Returadress:
Trikatex Ab
Indolantie 14b
67600 Karleby
Vi tar inte emot returer mer än 14 dagar efter leverans. När returen har godkänts kommer pengarna att återföras direkt till ditt konto efter att du har tagit emot och behandlat returen.
Reklamation
Om du upptäcker ett fel i den produkt vi levererar måste du omedelbart rapportera felet skriftligen till Trikatex (trikatex@trikatex.fi). Vi definierar en rimlig tid som två veckor från upptäckten av felet. Vi utvärderar produktens defekt efter att du informerat oss om det i reklamationen. I första hand korrigerar vi felet i produkten under garantin. Alternativt kan vi leverera en helt ny produkt istället. Beroende på produkten kan vi be kunden att returnera originalprodukten om den ersätts med en ny. I detta fall levererar vi ett returadresskort med den nya produkten, och originalprodukten kan returneras i samma förpackning.
Vid eventuell tvist vänder vi oss till Konsumentverket och följer alltid verkets rekommendationer. Som kund hos oss har du rätt att hänskjuta tvister till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan ärendet tas upp till konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta konsumentrådgivningen (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Garanti
Konsumentskyddslagen, som skyddar dina rättigheter som kund, gäller när du beställer våra produkter. Kontakta vår kundtjänst för att ställa frågor eller anmäla transportskador. Som huvudregel ger vi de produkter vi tillverkar ett års garanti mot material- och tillverkningsfel från inköpsdatum. Faktura/fraktlista fungerar som ett garantibevis. Om garantitiden avviker från vår normala garantitid kommer vi att informera dig om detta i produktinformationen i webbutiken. Garantin täcker inte haveri på grund av yttre orsaker till produkten eller haveri på grund av slitage under användning av produkten.
Behandling av personuppgifter
Vi behandlar de personuppgifter du ger oss i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Vi använder din information för följande ändamål och behåller informationen så länge vi behöver informationen för ändamålet i fråga.
- Orderbekräftelse och leverans av beställningen och bearbetning av eventuella frågor relaterade till beställningen
- Hantering av kundtjänstuppgifter
- Skicka kataloger och erbjudanden
- Skicka e-postmeddelanden till våra kunder
- Kreditupplysning
Vi kan även lägga ut våra tjänster på entreprenad och dela personuppgifter med tjänsteleverantörer som hanterar utlagda uppgifter, s.k till personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter endast för att utföra de tjänster som erbjuds för vår räkning i enlighet med våra instruktioner. Personuppgiftsbiträden hjälper oss t.ex. för att hantera följande uppgifter:
- Transport (logistik och spedition)
- Betalningslösningar (kreditkortsinstitut, banker och andra betaltjänstleverantörer)
- Marknadsföring (tryck och distribution, sociala medier, media eller reklambyråer)
- IT-tjänster (tjänsteleverantörer som hanterar underhåll och tekniskt användarstöd för våra databehandlingssystem)
- Kundservice
Du har rätt:
- för att få information om vilka personuppgifter vi har lagrat om dig, samt att kräva rättelse, radering eller begränsning av databehandling
- förbjuder användning av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål
- att ta emot den personliga information som du medvetet har gett till den registeransvarige och överföra den från ett system till ett annat (t.ex. från en onlinetjänst till en annan)
- skicka ett klagomål till dataskyddsombudet om du anser att vi inte följer skyldigheterna i dataskyddsförordningen.
Force majeure
Trikatex har rätt att avvika från dessa villkor, om orsaken till avvikelsen är en av de som nämns nedan och denna anledning förhindrar, försvårar eller bromsar uppfyllandet av villkoren.
Som skäl för att avvika från villkoren kan nämnas myndighetsåtgärder, nya eller ändrade lagregler, arbetsmarknadskonflikter, strejker, bränder, översvämningar, sabotage eller olyckor som orsakar stor skada. Force majeure omfattar även onormala marknadssituationer och officiella beslut som påverkar marknaden och produkterna negativt, såsom beslut som rör varningstexter eller försäljningsförbud m.m.
Vi ansvarar inte för eventuella pris- eller typografiska fel och vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkoren utan föregående meddelande.
